سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن نؤمن أن كل قطعة نصممها هي انعكاس لذوقك وثقتك بنفسك، لذلك نحرص على تقديم منتجات تُصمم بعناية وتُفحص بدقة قبل وصولها لك.


وبناء علي طلب بعض العملاء بتوضيح ميعاد التسليم فهو كالتالي :

وقت تسليم الطلب للعميل:

وقت تسليم الطلبات للعملاء في الأيام العادية من 4-7 أيام ، (بخلاف مدة التوصيل) ، ويزيد وقت تسليم الطلبات للعملاء في أوقات التحضير للمواسم والمواسم ،، حسب كمية الطلبات وضغطها علي المصنع ،، ومن الطبيعي عدم مقدرتنا علي تحديد ميعاد التسليم في أوقات المواسم ،، وهذا بديهي ومعروف للجميع ،، ولطفا تحملونا ...


ونظرًا لطبيعة منتجاتنا، فإن الاستبدال أو الاسترجاع غير متاح بعد إتمام عملية الشراء،

إلا في حال وجود خطأ مصنعي واضح في المنتج.


في حال استلامك لقطعة تحتوي على عيب مصنعي:


  • يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
  • إرفاق صور واضحة تُظهر العيب بشكل كامل.
  • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، غير مغسول، وبحالته الأصلية مع جميع الملصقات.



بعد مراجعة الطلب والتأكد من الخطأ المصنعي، سيتم استبدال القطعة أو إرجاع المبلغ وفق ما تراه إدارة المتجر مناسبًا، حرصًا على رضاك وثقتك.


نقدّر ثقتك بـالمصممة مرام سعيد،

ونعدك أن تكون كل قطعة تجربة فاشن تستحق الاقتناء